Repenser la fonction de référent·e du projet de l’enfant accompagné avec L’ESSOR Occitan

Quand le design de service rencontre le médico-social

Au cœur du secteur médico-social, la fonction de référent·e du projet de l’enfant accompagné est essentielle. Elle permet d’assurer une continuité, une cohérence et une personnalisation de l’accompagnement. Mais derrière ce rôle central se cachent aussi des questions complexes : quelles missions recouvre-t-il réellement ? Comment l’incarner dans la diversité des établissements et des parcours ? Comment dépasser les injonctions normatives pour construire une pratique adaptée aux réalités du terrain ?

→ C’est à ces enjeux que s’est attaquée l’association L’ESSOR Occitan, en nous confiant l’animation d’une journée institutionnelle dédiée à l’ensemble de ses salarié·es.

Les objectifs de la journée

• Partager les enjeux institutionnels et normatifs autour de la fonction de référent·e
• Permettre à chacun·e de poser ses difficultés, ses questionnements et ses cas d’usage
• Favoriser le transfert de pair à pair et la circulation des pratiques
• Co-construire un référentiel commun, pensé par celles et ceux qui incarnent cette fonction au quotidien

Notre rôle

Chez Les Imaginations Fertiles, nous avons accompagné cette démarche en mobilisant le design de service et l’intelligence collective pour :

• Faciliter la participation et la concertation de l’ensemble des professionnel·le·s, quels que soient leur service ou leur fonction
• Créer des formats collaboratifs permettant de croiser les expériences, de se décentrer de sa posture propre et d’explorer de nouvelles pistes d’action
• Mettre en place des outils concrets (cartographie d’usages, débats ouverts, mise en situation) pour enrichir la réflexion collective et aboutir à un contenu partagé

Une dynamique collaborative et inspirante

Tout au long de la journée, les échanges ont montré l’engagement des équipes à faire évoluer leurs pratiques, à confronter leurs points de vue et à chercher ensemble des réponses adaptées.
Cette énergie collective illustre la richesse du secteur médico-social : un véritable terrain d’expérimentation où le design, loin d’être un concept abstrait, devient une manière d’outiller le quotidien, de créer du commun et de renforcer le sens des pratiques.

Et après ?

Le référentiel issu de cette démarche collective constitue désormais une base partagée pour l’ensemble des établissements de l’association.
Mais au-delà du document, ce sont notamment des dynamiques qui s’enclenchent : une culture de la participation, une envie de débattre autrement, et la conviction que chacun·e, à son niveau, contribue à transformer les pratiques.