Design de service & innovation sociale

Depuis 10 ans, notre expérience s’est enrichie des multiples prestations de conseil et de formation-action auprès de client·e·s différent·e·s.

Nous avons diversifié et fait évoluer nos actions et méthodes pour accompagner au mieux les différentes problématiques.

Ceci nous a permis de nous adapter aux différentes besoins les thématiques de création de Tiers-Lieux en Occitanie, de design de service, de design social, de conception de lieux et de design de politiques publiques mais aussi d’accompagnement de collectivités, de structures ESS ou de l’économie classique de notre territoire.

Nous intervenons également sur des missions d’assistance à Maitrise d’usage et de pré-programmation architecturale pour vous aider à co-concevoir ou développer des lieux, services, espaces et produits innovants à partir des besoins réels d’usager·e·s, d’agent·e·s et de salarié·e·s.

Collectivités, communes, porteur.se·s de projet, entreprises en Occitanie Des expertises, de multiples compétences, formations et accompagnements participatifs à votre service

Penser ensemble un modèle économique Responsable& des modes de gouvernances pour vos projets

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Définir une première ébauche de faisabilité des projets en termes de services et de modèle économique, en affinant les besoins techniques, humains voire juridiques nécessaires à vos projets.

Définir des scénarios de projection en termes de fonctionnement, de modélisation économique et de structuration de la gouvernance.

Penser vos espaces et projets immobiliersau service de nouveaux usages et besoins

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Accompagner dans la réflexion d’assistance à maitrise d’usage » AMU, soit du prototypage des flux et besoins lors d’(ré)aménagement de lieu ou de nouveaux projets batis

Accompagnement dans la réflexion autour de l’impact organisationnel et managérial en lien avec le projet immobilier et les nouveaux usages collaboratifs du lieu.

Démarche d’appropriation du projet par les usager·e·s, agent·e·s ou salarié·e·s à chaque phase

Démarche d’intelligence collective
pour en faire un projet source de créativité et d’expérimentations.

Transfert des outils méthodologiques et animation

Mieux appréhender les futurs usages avant de finaliser votre programme architectural, faire participer salarié·e·s, agent·e·s, usager·e·s à l’aménagement d’espaces

Co-construire et partager un cahier des charges pour mieux communiquer avec la partie technique du projet.

Ecouter votre territoire et vos usager·e·s

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Rencontrer les habitant·e·s, observer le territoire et mettre en place une enquête sensorielle avec des méthodes de design.

Analyser ensemble et répertorier les usages, les enjeux et les pistes d’innovation pour nourrir un projet de lieu ou de service.

Proposer des outils visuels pour rendre compréhensible un problème complexe.

Confronter les points de vue en cultivant le regard usager et les données du territoire.

Mieux comprendre les enjeux de chacun·e dans un cadre d’intelligence collective et de co-conception ludique.

Associer les énergiesValoriser l’expertise usager & le co-design

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La démarche design participe à la mobilisation et la reconnaissance de l’expertise usager, qu’il·elle soit citoyen·ne, bénéficiaire, usager·e ou administré·e, à tous les niveaux.

Impliquer et animer des acteurs·rice·s diversifié·e·s : élu·e·s, technicien·ne·s, structure économique ou associative, habitant·e·s

Utilisation de méthodes et d’outils innovants pour créer une dynamique positive et faire émerger des idées

Accompagnement à une démarche de co-construction à travers la mise en œuvre d’une stratégie innovante de concertation et de co-construction d’un projet de territoire

Démarche globale de stratégie de territoire multi-partenariales.

Accompagner de nouveaux tiers-lieux sur vos territoires

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Vous former au concept tiers-lieux, aux grandes typologies, méthodes clefs et aux différents modèles d’activités et de fonctionnement

Evaluer les besoins, enjeux du territoire, définir les objectifs du tiers-lieu et la vision en terme d’activités et de services

Conduire une démarche participative pour le montage du projet, permettre aux acteur·rice·s du territoire de s’approprier l’outil et de le faire maturer le mieux possible

Evaluer et construire un modèle de fonctionnement, d’organisation et de gouvernance et / ou sur les aspects techniques, sur les moyens humains et les aspects juridiques

Animer son tiers-lieux : penser et co-construire l’animation au service du tiers lieu et de ses usager·e·s, son territoire

Activer et animer une communauté autour d’objectifs communs.

Aborder les questions économiques et les ressources humaines clefs pour leurs réussites

Design de services : innover pour de nouveaux services ou processus de travail

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Design de service, design social, design de processus interne, parcours utilisateur :

Etudier les besoins des utilisateurs·rice·s et Opérateurs·rice·s de service, modéliser des portraits types et personnas

Imaginer des solutions qui associent les parties prenantes

Modéliser des parcours usager et des solutions innovantes socialement

Développer des outils sur mesure, adaptés aux étapes et aux situations du projet pour transformer les idées en solutions concrètes répondant aux mieux aux attentes et besoins des usager·e·s.

Tester, maquetter, prototyper !

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Un atelier « markerspace » et des compétences pour mettre en volume vos projets !

le design est à la fois un ensemble de méthodes créatives et une façon différente d’aborder les projets. Nous mettons à disposition des outils visuels et matériels pour donner corps à vos projets (machines numériques, lego, playmobiles, outils de bricolage..) pour matérialiser vos idées, faire comprendre et partager le projet.

Maquettes d’usages, d’interfaces et d’application web, des maquettes papier et des maquettes à l’aide de machines numériques type impression 3D, découpe Laser, etc

Des espaces, des outils et de compétences pour accélérer vos projets aux Imaginations Fertiles

Design de politiques publiques Innover pour de nouveau services sur les territoires

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Catalyseur de rencontres, créateurs de synergies, de coopérations, d’échanges, les tiers-lieux génèrent de l’innovation, et sont une source d’inspiration pour les collectivités et les grands groupes.

L’équipe des Imaginations fertiles vous accompagne dans votre démarche d’innovation sociale et territoriale : décloisonnement et croisement des savoir-faire, privilégier « le faire » et l’expérimentation, l’intelligence collective.

Nous proposons également aux équipes de les accompagner en interne afin d’accompagner en mode projet des équipes pluri disciplinaires et de valoriser différents métiers et niveaux hiérarchiques

Depuis la création des Imaginations Fertiles nous avons toujours eu à cœur d’impliquer l’humain au centre des projets pour explorer de nouveaux horizons ensemble.

Nos méthodes en images et même en video !

Les + des accompagnements des IF

Fabriquer, prototyper ! Fréquentez notre makerspace avec Kerry !

Nos accompagnements Tiers-lieux

Le design de service aux IF

Nos références

Nos événements et animations

Qu’est ce que le design ?Pourquoi ? Comment ? Pour qui ?

Le design de services, design social ou de politiques publiques est une approche créative, empathique et immersive qui se focalise sur les besoins des usager·e·s finaux (mais aussi des opérateurs·rice·s d’un service) et l’amélioration de leur expérience.

Ceci afin de rendre un espace, un service, une interface désirable, fonctionnelle et donc utile !

Elle est utile aussi bien aux collectivités, associations, entreprises dans le but d’améliorer leurs services, interfaces ou lieux d’accueil de public mais permet aussi de repenser des processus et modes de fonctinnement en interne.